“真是太感谢了！”

2023年春节后的第一个工作日，朝阳区税务局社会保险与和非税收入科刚刚上班便接到一通电话。“真是太感谢了！多亏了你们，帮我们解决了大问题！”

打电话的是缴费人盛先生。在春节假期前，盛先生夫妻来到世通国际大厦社保税务征收窗口。“我已经去银行、社保跑了好几趟了，就是交不上钱，眼看临近春节，孩子交不了医保费，可怎么办！”盛先生焦急地说。为了给刚上学的孩子缴纳城乡居民基本医疗保险，盛先生已经在银行、社保多个部门之间来回奔波，心力交瘁，但是钱就是交不上。社保税务征收窗口的工作人员安抚好两人焦躁的心情后，通过系统查询，发现由于孩子的名字中带有生僻字“龑（yan）”，导致银行无法查询到参保信息，为及时解决该问题，窗口干部立即与系统运维及医保部门沟通联系，提交运维单并进行加急处理，最终顺利帮助盛先生夫妻完成城乡居民医保缴费工作，让他们安心过个踏实的团圆年。盛先生感慨道：“现在税务的办事效率越来越高了，值得点赞！”

在2023年城乡居民参保缴费工作中，朝阳区税务局通过开发运用“个性化短信平台”，实现缴费辅导精准推送、广泛覆盖，有效提升自然人征缴率；依托“呼叫中心-科室-管理所”三方联动，编制城乡居民常见疑难和操作培训手册，统一备答口径；发挥税源管理所的征管优势，和街乡社保所建立联系对接，进一步凝聚社保费征缴工作合力；通过税务-医保-教委-街乡四方联合辅导、差异化短信提醒、纳服答疑解难，社保费咨询、工单量同比降幅明显。仅用2个月时间完成全区近41万人缴费工作，充分保障每一个缴费人在新的一年里及时享受医保待遇。